1.售后回厂客户邀约

按照公司流程，对分配的客户进行邀约，跟进入店保养；

通过与客户沟通，能够发现客户的潜在需求，推荐售后部门的营销活动。

2.客户关怀

为客户的各项咨询提供及时、有效、全面的应对，如专业问题咨询、服务预约、救援需求、续保等问题；

为养护课堂等售后关怀活动进行客户邀约；

配合客户服务部进行区域市场调研和客户需求调研，升级和修正客户的分析方法基于客户分析结果，进行客户的店外关怀，如服务提醒、节日问候、活动通知等；

回访客户。对客户进行店内销售、售后服务的满意度调查及跟踪。及时向部门经理及相关部门反馈回访结果。