【岗位职责】：
1、了解抖音、快手等电商平台的后台规则和售后流程，处理售后问题、物流查询；退换货、产品相关问题等；
2、及时处理客户投诉及纠纷问题，查看并解决客户评价问题，提高客户满意度，维护买家忠诚度；
3、能够独立处理退款退货订单，快递跟进、协调发货等事宜；
4、主动邀评，对中差评进行跟踪处理，提高好评率；
5、回访留存线上平台客户，促成客户二次复购工作，增加店铺效益。
【任职要求】：
1、大专及以上学历（经验丰富者可放宽），一年以上相关行业经验；
2、语言表达能力强，熟悉电脑操作，打字速度较快；
3、思维敏捷，善于交流，性格开朗，工作细心，有一定的抗压能力；