一.岗位职责：
1、在服务门店对消费者服务需求进行电话预处理和受理，提供产品技术咨询服务；
2、倾听用户声音、关注处理进度、做好用户关怀，修复与用户的关系；
3、为用户提供专业的解决方案，并完成服务报价和收费；
4、对用户投诉问题进行跟踪闭环处理。
二.岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、具有良好的沟通能力，较强的服务意识和抗压能力；
3、具有服务行业（手机及通讯终端、酒店、银行、大型商场）相关工作经验者优先，优秀应届毕业生也可考虑。
三.培养和晋升：
1.全方位培训赋能体系：
2.纵向晋升：
3.横向转岗：
四.薪资与福利
Ø 薪资构成：基本工资+绩效工资+补贴+奖金+加班工资
Ø 主要福利：
1、五险
2、多元化激励奖金
3、节假日关怀、团队建设、文体活动等
具体薪资构成和福利，根据岗位进行匹配，具体以面试签约沟通情况为准。