岗位职责：
1、接听全国客服热线，做好服务基础；
2、为客户提供快速、准确与专业的查询及服务要求；
3、合理处理客户异议，详细并准确的记录客户诉求；
4、对客户电话进行分类总结，以利于主管进行考评和培训参考；
5、协助上级及团队完成特定的项目任务，定期向领导汇报工作进度。

任职要求：
1、个性谦逊、亲和力强、团队协作能力强。
2、呼叫1年以上相关工作经验。
3、熟练操作呼叫后台及呼叫用语。
4、普通话标准，声音甜美，有电气专业背景者优先。