职位描述
岗位职责：
一、客户开发与拓展
- 主动挖掘潜在客户，通过多种渠道（如线上平台、母婴社群、医院合作、线下推广活动等）获取客户信息，建立客户档案。
- 分析目标客户群体（如孕妇及家庭）的需求和痛点，制定针对性的销售策略，吸引客户关注会所服务。
- 参与或组织市场推广活动（如体验课、公益讲座、母婴展会等），提升会所知名度，拓展客户来源。
二、客户咨询与服务
- 热情接待来访客户或线上咨询客户，详细介绍会所的服务项目（如月子护理、产后康复、婴儿托管、营养膳食等）、环境设施、收费标准及优惠政策。
- 耐心解答客户疑问，根据客户的需求和预算，为其推荐合适的服务套餐，提供个性化的解决方案。
- 带客户参观会所的客房、母婴护理室、康复中心、活动区域等，展示会所的硬件设施和服务优势，增强客户的信任感。
三、促进成交与合同签订
- 跟进意向客户，通过电话、微信等方式保持沟通，及时传递会所的最新活动和优惠信息，推动客户决策。
- 在客户确定合作意向后，协助客户完成合同签订、费用缴纳等流程，确保相关手续规范、准确。
- 做好成交客户的信息登记，及时将客户资料移交至会所的客服或护理部门，确保服务衔接顺畅。
四、客户关系维护
- 定期回访已成交客户，了解其在会所的入住体验和服务满意度，收集客户的反馈意见和建议，及时向管理层汇报。
- 处理客户在服务过程中提出的问题或投诉，协调相关部门进行解决，提升客户的忠诚度和口碑。
- 维护老客户关系，通过节日问候、生日祝福、推荐有礼等方式，鼓励老客户介绍新客户，实现客户资源的二次开发。
五、销售数据统计与分析
- 记录每日的客户咨询量、来访量、成交情况等销售数据，定期汇总整理，形成销售报表。
- 分析销售数据，总结销售工作中的优势和不足，找出影响成交的因素，为优化销售策略提供依据。
- 跟踪销售目标的完成情况，根据实际情况调整销售计划，确保达成月度、季度及年度销售指标。
六、市场信息收集与反馈
- 关注同行业月子会所的服务内容、价格体系、促销活动等市场动态，收集相关信息并进行分析对比。
- 了解母婴行业的发展趋势、政策法规及客户需求变化，及时向会所管理层反馈，为会所的产品升级和服务优化提供参考。 七、招聘要求：
- 1.经验：1 年以上销售经验，有母婴、服务行业经验优先。
- 技能：具备良好沟通、谈判能力，能熟练使用办公软件和社交工具。
- 知识：了解母婴护理常识及月子会所服务流程者优先。
- 素质：亲和力强，有耐心、责任心，目标感明确，能承受工作压力。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕