新零售运营（小程序）岗位职责书

部门：市场中心-新零售部

岗位名称：新零售运营（小程序）

上级领导：部门经理

岗位职责

一、新零售运营（小程序），包括不限于有赞、快团团、饿了么等；

工作量占比-新零售工作量占80%，活动策划工作量占20%。

1、线上小程序工作：

（1）线上小程序的整体运营，包括商品上下架、日常订货、库存详情优化等。

（2）跟进平台营销玩法，提报日常活动价格节奏，对接活动海报宣传等。

（3）对接线上小程序分销商，提炼产品卖点，清晰表达产品市场体量给到渠道。

（4）提报线上小程序市场的活动，如单品形式活动、满减促销、联合活动等。

（5）洞察线上小程序市场分销爆款走势，快速响应目标客户需求，有效解决多媒体平台运营问题。

（6）发掘潜在线上小程序的KOL，沟通协调内容合作事宜，维护分商客户良好的合作关系。

（7）负责微商城的用户体验优化，包括商品类目运营、价格策略、活动策略、口碑传播策略等。

（8）负责私域流量的日常运营管理，包括获客、用户活跃、用户留存、流失用户召回等。

（9）制定私域流量运营计划，如线上科普课程、直播等，增强粉丝粘性、活跃度和忠诚度。

（10）完善客户信息及标签体系，建立完整的客户数据，精准把握客户需求。

（11）推送产品及活动信息，更新朋友圈图片文案，策划社群活动。

（12）制定流量、销售、粉丝增长的相关策略。

（13）监督、汇总及分析私域数据，找出问题并优化解决方案。

（14）负责私域KOC客户的挖掘及跟踪，输出效果用户案例。

（15）公司安排的其他临时性工作。

2、直播基地管理

（1）负责直播基地直播间的场地管理；

（2）负责直播基地直播间的设备管理；

（3）负责直播基地三方企业日常直播活动跟播管理

3、活动策划支持工作

（1）活动项目支持工作：协助公司和部门各类活动的落地执行，根据需要参与活动策划支持、活动内外沟通支持和活动落地执行支持等工作。

（2）团购工作：通过手上资源将团购资源引入，团队合作完成团购销售。

4、岗位素养技能

（1）活动策划执行知识：学习和掌握政商类大型活动策划和执行业务知识，根据公司业务需求，结合热点和趋势，学习和掌握撰写高质量的活动策划方案。包括线上和线下的活动项目，确保活动方案具有创意和吸引力。

（2）方案撰写与PPT制作：具备大型活动策划能力，能够撰写高质量的方案PPT，展示活动策略和预期效果。

（3）项目中商品知识：学习和掌握项目中各类零售商品的知识和功效，能熟练向消费者客户推荐销售商品；

（4）新技术办公技能知识：学习和掌握新技术，如Deepseek AI工具，影刀自动办公软件等提高工作效率的办公技能和知识，并将其运用到日常工作中。