岗位职责：
1、了解事故理赔程序，了解各大保险公司保险法规、保险政策；
2、掌握事故接待流程，负责提供给客户和保险公司事故车的报价；
3、负责与服务顾问之间的交流来跟踪事故车的维修状况；
4、在事故车完工之前负责通知保险公司和客户；
5、跟踪客户的满意度，处理一般客户抱怨；
6、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；
7、与客户建立良好关系，积极开拓市场；
8、完成上级领导交办的各项工作。
任职要求：
1、40周岁以下，性别不限；
2、1年以上工作经验；
3、营销类、汽车类专业大专以上学历；
4、具备汽车专业知识；
5、语言表达良好，人际沟通良好，良好的问题解决能力；
6、能够独立判断汽车故障，掌握汽车行业的标准；
6、能够独立完成日常客户投诉处理工作。