岗位职责：

1. 负责不动产项目日常运营管理及团队组建，包括租金收缴、客户关系维护、物业管理等核心内容。

2. 优化运营成本，提升租户满意度和续租率，确保项目运营效益最大化。

3. 提供高质量的客户服务，确保租户满意度和忠诚度，提升品牌形象。

4. 管理租户关系，及时处理租户反馈，解决租赁过程中的问题。

5. 运用客户分类法对不同类型的租户进行精准管理，提升客户关系维护效果。

6. 管理不动产项目的物业公司，包括设施设备的维护与管理、环境与安全管理、工程修缮等。

7. 确保物业服务质量符合行业标准，保障资产安全。

8. 参与制定不动产运营战略规划，为集团决策提供专业建议。

任职要求

1. 本科及以上学历，房地产、物业管理、市场营销、管理学等相关专业优先。

2. 8年以上不动产运营管理经验，其中至少5年以上团队管理经验。

3. 具备品牌物业管理公司品质服务/运营服务经历（优先）。擅长客户关系维护和费用收缴管理。

4. 熟悉不动产运营管理流程，包括租赁管理、设施维护、客户服务等。

5. 具备丰富的客户关系维护经验，能够运用客户分类法提升客户满意度。

6. 有成功推动不动产项目运营优化的案例者优先。