岗位职责：
•售前服务：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单。
•售中服务：负责订单跟进，对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理。
•售后服务：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度。
•客户关系维护：积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项。
•问题跟踪反馈：跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议。
•负责在ERP系统开具销售清单等。
•领导安排的其他工作。
任职要求：
年龄在23-40岁，高中及以上学历，具备良好的文字表达能力，打字速度不低于40字/分钟，善于倾听客户需求，能耐心解答疑问，具备情绪管理能力，熟练使用办公软件，工作认真负责，有团队协作意识。