职位详情
呼叫中心坐席
4000-6000元
百信信息技术有限公司
太原
1-3年
大专
08-01
工作地址

横河西二巷5号百信信创产业基地

职位描述
岗位职责:

1.及时受理400专线电话呼入、呼出、服务邮箱报修、在线客服等渠道的咨询与报修业务;

2.系统录入客户信息,更新及工单派遣;

3.负责工单的跟踪处理,及时了解工程师现场完成情况,保证处理问题的时效性;

4.及时回访客户,对回访过程中客户提出的建议、意见等进行及时申报、跟踪及处理,提升客户满意度;

5.维护售后服务系统中知识库内容。

任职要求:
1.身心健康,品貌端正,普通话标准;
2.具备良好的沟通技巧,表达逻辑清晰明确,语言概括总结能力强;
3.具有团队合作精神,能够与团队成员协作,共同完成工作目标;
4.具备学习能力,能够不断提升个人专业技能及服务水平;
5.良好的亲和力、极佳的客户服务意识,较强的情绪控制能力与执行能力;
6.会使用电脑基本的办公软件。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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