8000-9000招一个售后接听客服
8000-9000元
上海 大专
上海市普陀区中山北路3175号三楼
各位想找靠谱售后岗的小伙伴看过来！咱们公司在电商行业深耕多年，现在售后团队要添猛将啦～ 如果你擅长梳理流程、玩转数据，还能搞定跨部门协作，这个售后内勤专员岗位绝对适合你！实习生勿扰哦，咱们要能直接上手干实事的伙伴～
1.流程搭框架：负责销售售后体系和物流管理的统筹，牵头制定标准化流程，让售后、物流全环节干活有章可循，落地执行不打折扣。
2.跨部门搞联动：跟销售、供应链、客服部门搭好桥梁，确保售后问题 24 小时内必响应，物流信息准确率飙到 99% 以上，不拖后腿！
3.投诉全闭环：客户投诉别慌，你要全程跟进解决，推动方案升级，目标是投诉解决率至少 90%，让客户满意度蹭蹭涨。
4.数据可视化：搭个物流实时数据看板，订单履约率、退换货快慢这些核心指标，都得清清楚楚盯着，数据说话才靠谱。
5.策略助增长：定期观察运营分析报告，用数据帮销售优化策略，还得精打细算控成本，降本增效就靠你啦。
1.本科及以上学历，专业不限，咱们不卡专业，但得是正经统招的哦；
2.有 2 年以上家电或消费电子行业售后、物流管理经验的优先，熟门熟路更省心；
3.强大的学习能力，上手快更吃香。
核心能力得在线：1.懂售后体系搭建，供应链全流程管理门儿清，能把各个环节串起来；
2.数据分析能力得强，Excel、SQL、BI 工具至少会一样，能从数据里挖问题、找机会；
3.做过流程优化、降本增效项目的优先，有实战经验更靠谱。
软性素质得过关：1.抗压能力强，手里一堆活儿也能捋顺，多任务并行不慌乱；
2.心里装着客户，还有点风险预判能力，能提前发现潜在问题。
1.时间：做六休一（单休），每天 9:00-18:00，准时上下班不瞎熬；
2.地点：上海市普陀区中山北路 3175 号 3 楼，地铁 3/4/11/13 号线直达，公交也超多，通勤超方便。
1.基础保障稳稳的：五险一金少不了，带薪年假让你放心休，全勤奖轻松拿；
2.多重激励使劲挣：月度、年度绩效奖金拿到手，项目做得好还有专项奖励；
3.贴心关怀暖人心：公司有食堂，交通补助也安排，3 条地铁直达省路费；
4.职业发展有奔头：管理岗晋升通道敞开，想往上走有机会，加班还有补助哦。
如果你觉得自己能 hold 住这些活儿，想找个有挑战、有成长的岗位，赶紧把简历砸过来！咱们一起把售后和物流搞得明明白白，公司发展有你一份力～ 期待你的加入！
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕