【工作时间】
9:00--12:30 14:00-18:30 双休 节假日跟着国家休（ 可晚半小时上班的弹性上班制度 ）
【福利待遇】
入职购买五险一金 年底双薪 一年2次员工旅游+1次员工体检 一年一次调薪机会
【岗位职责】
1.负责tiktok平台在线接待工作，了解客户需求,负责售前、售中、售后的服务工作；
2.负责快速回复商家后台上买家咨询及留言，妥善处理买家咨询问题,促成销售,提高店铺评分；
3.负责妥善处理售后退款及退换货等问题,提高客户满意度;
4.负责跟进订单情况:关注订单备货、发货、物流情况，对异常订单进行记录、跟踪、及时反馈,并安抚好客户情绪;
5.做好日常问题登记和数据记录,对各类客服问题进行汇总，反馈上级并跟进直至解决问题; 6.完成直接上级临时下达工作任务。
【任职要求】
1. 大专及以上学历，英语CET- 4，具有熟练的英文口语及撰写能力；
2. 1年左右跨境电商客服经验；对跨境领域有浓厚的兴趣，期望在此领域长期发展；
3. 性格外向、责任心强、具备较强的语言文字组织能力与表达能力，应变能力强 ;
4. 有耐心，有强烈的责任心和上进心，善于学习，较强的抗压能力；
5. 良好的服务意识与团队合作精神。