职位描述:
1. 全面统筹管理:协助公司领导全面统筹写字楼的运营管理工作;
2. 业务标准管理:负责写字楼物业日常管理工作,监督各项业务标准落地实施,保证高质量运转;
3. 目标计划制定:制定年/季度目标与计划(含业务目标与计划/预算目标与计划/服务目标与计划等);
4. 项目经营管理:制定物业各项费用收缴计划(物业费/停车费/增值服务费等)追踪进度,达成指标;
5. 物业服务管理:负责物业服务管理工作(含礼宾/客服/保洁/安保等),确保服务品质达到5A级品牌展示标准,营造尊贵专业的客户体验,支撑项目品牌形象;
6. 设施设备运维:负责写字楼基础设施(供电/供水/空调/消防/电梯/网络通信/安防系统等)的全生命周期管理,制定巡检和保养计划并监督执行;
7. 环境清洁管理:统筹写字楼公共区域(一层大堂/走廊/停车场/绿化区/共享空间)的清洁保洁计划,制定针对性管理标准,负责绿化养护,维护整洁美观的办公环境;
8. 安全防控管理:建立写字楼安全防控体系(含24小时安保巡逻/出入人员/出入车辆登记管理),监控系统实时监控;定期开展消防设施检查,消防演练,确保符合消防规范,防范火灾,盗窃等风险;
9. 物业团队管理:组建并管理安保,保洁,客服等物业团队,明确岗位职责与考核标准,组织专业培训(设施运维知识/应急处理流程/服务礼仪等),提升团队专业能力与服务意识;
10. 供应商管理:对秩序/环境/工程相关供应商团队赋能培养,监督管理和稽核评价,合理整合及分配资源,保障项目正常运转;
11. 外部关系维护:负责维护与相关政府部门关系,建立沟通机制,及时做好信息传达工作,协调公司与供水供电工商等和物业管理有关部门的关系,便于开展各项工作;
12. 风险管理:组织培训安全生产管理,拟定商业项目的各项应急预案,发生紧急事件时,快速组织相关人员进行处理。
任职要求:
1. 40岁以下,男女不限,形象得体,容貌端庄,亲和力强;
2. 本科及以上学历;
2. 具备5年及以上5A级办公写字楼或高端案场物业管理工作经验,有大型公司或上市企业物业经验者优先;
3.熟悉商业物业管理流程, 熟知物业条例及法规;
4.具有较强的物业团队管理能力,较高的服务意识和品质意识;
5. 具有较高的责任心和敬业精神,具备较强的工作执行能力。