一、岗位职责：
（一）项目整体规划与运营管理
1. 依据剧院的定位、运营特点及发展战略，制定并执行物业项目的长期规划与年度运营计划，确保物业工作紧密契合剧院的整体运营需求，保障剧院日常演出、活动及办公秩序的顺利进行。
2. 全面负责剧院物业项目的预算编制、成本控制与财务管理，监控各项费用收支，合理调配资源，在保证服务质量的前提下，实现项目运营成本的有效管控，提升经济效益。
（二）团队组建与管理
1. 组建高效的物业团队，根据项目需求招聘、选拔、培训和考核各岗位人员，定期组织专业技能培训与团队建设活动，提升团队整体业务水平和服务意识。
2. 建立健全内部管理制度、工作流程和绩效考核体系，明确各岗位工作职责与权限，确保团队协作顺畅，工作执行高效。
（三）服务质量管理
1. 构建并完善剧院物业服务质量管理体系，制定符合剧院特色的服务标准与操作规范，涵盖前台接待、设施维护、安全保障、环境卫生等各个方面，监督各岗位严格执行，保障服务质量的稳定性与专业性。
2. 定期收集剧院运营方、演出团队、观众等多方面的反馈意见，建立客户投诉处理机制，及时解决各类问题，不断优化服务流程，提升服务满意度。
（四）设施设备管理
1. 负责剧院各类设施设备（包括空调通风、电力照明、强弱电、网络设备设施等）的日常维护、保养与维修管理，制定科学的维护计划与应急预案，确保设施设备始终处于良好运行状态，满足演出及日常运营需求。
2. 统筹设施设备的更新改造工作，结合剧院发展规划与实际使用情况，提出合理的设备更新方案，组织实施并监督项目进度与质量。
（五）安全与应急管理
1. 建立并完善剧院的安全管理体系，制定安全管理制度与应急预案，涵盖消防安全、治安防范、大型活动安全保障等，定期组织安全培训与演练，提升全员安全意识与应急处置能力。
2. 负责剧院日常安全巡查与隐患排查治理工作，及时发现并消除各类安全隐患，确保剧院运营环境的安全稳定。
二、任职资格
1.本科及以上学历，物业管理、工程管理、酒店管理等相关专业优先。
2.具备5年以上物业管理或大型场馆运营管理经验，其中3年以上项目总监或同等管理岗位经验，有剧院、演艺场馆等文化场所物业管理经验者优先。
3.熟悉国家和地方物业管理相关法律法规、政策标准，掌握设施设备管理、安全管理、服务质量管理等专业知识。
4.具备良好的沟通协调能力、团队管理能力、问题解决能力和决策能力，能够有效应对复杂的管理局面。
5. 熟练使用办公软件和物业管理信息系统，具备一定的数据分析能力。
6. 具有高度的责任心和敬业精神，工作认真负责，严谨细致。
7. 对文化艺术行业有浓厚兴趣，具备良好的服务意识和文化素养，能够理解并满足剧院运营的特殊需求。
8. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高强度、高要求的工作环境下高效工作 。