一、任职要求（前厅主管）：
1、大学及以上学历，酒店管理专业、熟练英语口语优先。
2、服务、推销意识强，有责任感。
3、能适应轮班工作制，抗压能力强；
4、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉

二、工作职责(前厅主管):
1、负责前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务流程顺畅、高效。
2、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题。
3、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。