一、工作职责
1.负责为宾客提供接待、问询、入住及离店服务。
2.高效处理预订与问询，积极推销客房及酒店服务设施，确保为宾客提供热情、专业、高效的前台体验，维护酒店良好形象。
3.妥善应对客人反馈与突发情况，协助维护前台区域秩序与工作流程，配合相关部门优化服务质量，确保前台运营顺畅并持续提升宾客满意度。

二、任职要求
1.学历：本科及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2.工作经验：有酒店前台、客户服务相关工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可。
3.技能要求：熟悉前台接待流程，具备良好的沟通表达与协调能力，熟练操作酒店管理系统，掌握基础英语会话能力者更佳。
4.能力素质：形象气质佳，服务意识强，具备高度责任心、应变能力和团队协作精神，能够适应轮班工作制。
特别优秀者，可适当放宽以上条件