一、工作职责
1.统筹酒店房态，为宾客办理入住及退房手续。
2.解答宾客各类咨询，提供个性化服务。
3.关注宾客入住体验及反馈，协助处理客诉或突发问题。
4.制作前台营业报表，确保营业数据的及时性及准确性。

二、任职要求
1.大学及以上学历，酒店管理专业优先录用。
2.了解前台接待的基本流程和服务标准。
3.具备一定的英语听说读写能力。
4.具备良好的沟通能力.应变能力和服务意识。
5.形象气质佳，亲和力强，注重个人礼仪。