【岗位职责】
1、及时处理客户申请的仅退款退货退款以及退货挽留；
2、及时处理平台投诉诚信经营以及后台工单、介入、举证等；
3、客服群中售前客服反馈的售后问题及时补发并做好登记；
4、登记客户线上申请的发票反馈给财务开具；
5、售前转交的售后客户处理；
6、退款未能达成一致的客户留言处理；
7、售后问题线上无法解答的打电话给客户协商处理；
8、快递问题表格登记整理（丢件、破损、退回未退回仓、 打包无物流 和走件异常罚款等）；
9、仓库问题表格登记整理（仓库错发漏发）等。
【任职要求】
1、大专以及以上学历，专业不限；
2、1年以上电商售后同岗位工作经验；
3、思维敏捷、沟通和执行能力强等。