岗位职责:
1、负责阿里巴巴旗下1688平台业务;
2、负责阿里巴巴老客户回访跟进,答疑解惑,维护客情以及推进续费店铺工作;
3、针对客户网站存在问题进行分析和效果提升建议,通过服务增加客情关系,达成二次销售的目标;
4、能够合理的运用和转化资源,通过建立的客情关系;
5、每天工作内容通过电话、旺旺、微信与老客户沟通为主;
6、不需要自己找客户,资源由公司分配,通过服务带动续费。
任职要求:
1、性格活泼开朗,有耐心、有亲和力;
2、有电商行业销售客服工作经验优先;无经验小白享有一对一带薪培训;
3、认同阿里巴巴企业文化和价值观,认可互联网电商行业。