一、岗位职责
1、负责销售客服团队的建立和管理、人员的分工安排、绩效考核、技能培训，提高部门员工的工作能力，保证本部门各项工作有序进行；
2、制定与完善客服服务管理制度，规范完善岗位职责，建立客户信息档案，优化客户服务流程，并确保计划的贯彻执行；
3、组织制定与完善部门内部相关制度与流程，并负责监督贯彻执行；
4、制定产品服务政策以及客户服务计划，积极配合销售部服务工作；
5、维护客户关系，协调及处理客户沟通、投诉与建议，与重要客户的沟通洽谈；
6、负责单据管理，定期审查销售台账，合理控制部门相关费用支出；
7、协调及处理客服部门接待工作及突发临事件，维护部门工作有序进行；8、负责与财务部、仓储部等部门的沟通与协调，确保客服工作有序进行；9、完成上级部门和领导交办的其他工作任务。
二、任职要求
1.大专及以上学历，中药学、药学及市场营销专业优先考虑；
2、有三年同岗位或以上工作经验；
3、具有良好的职业素养和服务意识。
三、福利待遇
1、工作时间：双休，8小时工作制
2、公司福利：五险、双休、法定节假日、节假日福利、全勤奖、员工宿舍、提供午餐、外地员工交通补助。
3、工作地址：亳州市高新区养生大道和木兰大道交叉口