岗位职责：
1、客户投诉的对接、收集、整理;
2、组织客的原因分析、制定改善对策;

3、负责8D报告编制及回复；
4、负责改善对策的横向展开；
5、追踪改善对策的实施进展；
6、客诉周报、月报的制作；
7、客诉经验分享；

任职要求：
1、统招本科以上学历
2、3年以上CQE工作经验
3、思路清晰，组织、沟通、协调能力强；

4、精通8D报告编写

5、熟练使用办公软件及办公设备
7、较强的公文写作、报告能力
8、有部门管理工作经验优先。