【岗位职责】

1. 营业管网运维管理

统筹供水管网（含DMA分区）的日常巡查、维护及漏损控制，优化管网布局与运行效率；

监督管网数据采集与分析，制定管网改造、维修计划并推动实施。

2. 客户服务与营收管理

规范水费收缴流程，处理客户投诉与用水纠纷，优化服务流程，提升客户满意度；监控水费回收率、欠费率等核心指标，制定催缴及风险防控策略。

拓展营业服务渠道（如线上缴费、自助服务终端），提升客户满意度。

3． DMA分区与漏损管控

主导DMA（独立计量区域）分区规划、监测与漏损分析，提出降损方案并落实；

4.抄表管理与数据分析：

执行抄表工作计划，优化抄表流程（含智能远传水表管理），监督数据采集准确性；

分析用水量数据异常，识别偷漏水、计量误差等问题，制定针对性解决方案；

完善抄表数据动态监测体系，定期输出用水量分析报告。

5. 其他工作

确保业务执行符合《城镇供水条例》《饮用水卫生标准》等法规要求；

对接生产、工程、财务等部门，协调资源解决跨部门业务问题；

完成上级交办的其他任务。

【任职要求】

1. 基本条件：年龄40周岁以下，给排水、环境工程等相关专业本科及以上学历。

2. 经验与技能：3年以上公用事业行业经验，，其中1年以上营业管理、管网运维或客户服务团队管理经验；熟悉抄表管理系统、DMA分区计量技术及管网建设标准、供水管网GIS系统者优先。

3. 核心能力：具备较强的数据分析能力，能通过数据诊断管网异常并提出优化方案；能高效对接施工单位及终端客户；抗压能力强，能应对突发抢修、客户投诉等复杂场景，快速决策解决问题。

4. 职业素养：责任心强，作风严谨，具备创新意识，良好沟通协调能力。

备注：1、公司提供社保，工作餐及节日福利等。

2、薪酬：具体面议。。

3、工作地点：重庆蔡家岗同熙路22号（临近向家岗轻轨站），工作覆盖区域蔡家及水土片区。