1、 负责主导客诉问题的处理，协调跨部门资源进行原因调查、定位和解决问题，并采取相应的措施，形成有效的8D报告，以保证问题的闭环处理；

2、 负责与客户实时保持沟通联系，了解客户阶段性的需求及期望，并传递公司内部进行分解解决，来提升产品质量承诺及产品竞争力优势；

3、 负责定期发布有效的质量数据，来推动厂内质量控制流程、生产管控流程、设计开发流程等的持续改进；

4、 负责对A类客户的定期满意度调查，并将客户的需求及意见传递到公司内部进行分解解决，来提升客户满意度；

1、 大专及以上学历；

2、 有3年以上CQE工作经验，有工业计算机领域经验者优先考虑；

精通质量管理相关知识，精通质量管理工具及控制手法，如QC7大手法，能独立应对各种品质异常的处理；