1、执行客服管家作业规程、遵守员工守则；
2、熟悉物业管理法律法规和客服各种工作指引；
3、负责管辖范围内经营计划的落实和客户满意度回访工作的落实；
4、负责所辖物业区域内的客户服务工作的开展和物业管理的日常巡查、房屋管理及装修监管、工程遗留问题的跟踪、协调处理工作；
5、负责维护客户关系与管辖区域客户保持有效沟通，及时了解客户服务需求和建议；
6、负责客户档案的收集与整理、协助办理各种手续；
7、负责全面落实社区文化活动、开展便民服务工作。