（一）岗位职责
1、通过远程协助等方式帮助海外客户迅速准确判断故障原因，及时解决问题，尽快恢复显示屏正常运行；
2、给客户进行显示屏故障诊断与排查方面的培训，提升客户自主解决问题的能力；
3、实时整理掌握的产品信息，制作相关的PPT培训内容，及时反馈给领导及传递给业务员以及对新进员工的产品知识的培训；
4、收集客户对产品和服务的反馈，分析客户的需求和痛点。
（二）任职要求
1、大专及以上学历，专业不限，具备基础电子等方面的知识；
2、具有4年或以上LED显示屏售后技术支持工作经验，有丰富的故障处理经验；
3、熟练使用诺瓦、卡莱特、灰度等常用LED显示屏控制系统和远程支持工具（如AnyDesk/TeamViewer）
4、掌握WORD、EXCEL、PPT等办公软件，有较强信息搜集及分析能力者优先；
5、能够进行基本的英语口语沟通，有国外工作经验或CET4以上者优先。