岗位职责
1、通过电商平台为顾客在线解答疑问、回复咨询
2、协助促成并完成订单服务、订单确认处理等问题
3、跟踪客户在订单过程中产生的各种售前售后事宜
4、负责提高客户满意度、减少投诉、提高客服好评率
5、处理客户快递异常件的查询
6、与各部门协调沟通反馈客户诉求
任职要求：
1、熟练操作基本办公软件，打字速度快
2、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷、思路清晰
3、热心、积极主动、乐于并善于解决各类纠纷
4、有淘宝天猫、抖音小店、快手小店客服经验优先
单休 五险