【急聘客服专员】
一、岗位职责
1. 负责接待来访顾客，耐心倾听并处理顾客投诉，对于重大事项及时上报相关负责人。
2. 承担社群VIP会员管理维护工作，包括会员日常沟通、需求响应，同时负责会员卡办理。
3. 按活动安排发放促销礼品，积极支持商场各类营销活动。
4. 负责全店广播服务工作，包括日常温馨提示、活动通知等，确保广播内容准确、清晰，符合商场形象。
二、任职要求
1. 年龄18周岁以上，35周岁一下，身高不低于160cm，具备良好的外在形象与亲和力。
2. 普通话标准流利，表达清晰有条理。
3. 善于沟通交流，能温和、耐心地应对顾客需求，具备优秀的客诉处理能力，不急躁、不推诿。
4. 有综合大型商场客服相关工作经验者优先，熟悉商场客服工作流程与规范者更佳。
三、福利待遇