职责描述：

1、接待来访顾客，管理与维护 VIP会员。

.2、负责汇总分析各类数据，为精准制定营销方案提供数据支持。

3、日常顾客投诉的处理记录及重大事项的上报

4、负责促销礼品的发放

5、会员卡的办理及相关事项

6、全店的广播服务工作

7、负责CRM工具的使用与对接，完善管理体系。

任职资格：

1、18周岁以上，身高165以上，具有综合大型商场客服经验优先

2、具备良好的服务意识和客诉处理能力；

3、形象好气质佳，有播音主持经验优先。