岗位职责：
1、系统对接与管理。负责中医客户关系管理系统的日常运维，确保客户数据精准录入、分类及更新。
2、客户数据分析与需求挖掘。基于中医客户画像（如体质类型、就诊频率、消费偏好），分析健康需求趋势，输出《客户健康管理洞察报告》。
3、客户服务优化与增值设计。制定个性化服务策略（如节气养生提醒、名医在线问诊预约、中药饮片配送关怀）
4、跨部门协作与销售转化。协同中医师团队，将客户健康数据转化为复诊提醒及疗程推荐建议，提升客户生命周期价值
5、团队管理与培训。带领客服团队执行标准化服务SOP，定期开展中医基础知识（如体质辨识、药材常识）及服务话术培训。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、中医学、健康管理相关专业优先。
2、能快速理解中医诊疗逻辑，将客户行为数据转化为健康服务优化建议。
3、熟悉中医行业服务场景（如诊前咨询、诊后随访、治未病服务跟踪）。