一、主要职责
1. 环境保护与可持续发展
•制定并实施环境保护政策和措施，以减少物业对环境的影响。
•推动绿色建筑认证（如LEED, BREEAM）的申请和维护。
•监控能源使用情况，提出节能建议并监督执行。
2. 设施管理
•负责物业内设施的日常维护与管理，确保所有系统（如空调、照明、给排水等）高效运行。
•协调第三方服务提供商的工作，包括清洁、绿化、垃圾处理等。
•管理设施改进项目，确保按时完成并控制预算。
3. 健康与安全
•确保物业遵守当地法律法规及行业标准，保障租户和员工的安全。
•组织定期的安全检查和培训，提高全员的安全意识。
•处理突发事件，如火灾、水灾等，并制定应急预案。
4. 客户关系管理
•与租户保持良好沟通，了解他们的需求并提供相应的解决方案。
•收集反馈信息，持续改进服务质量。
•参与租赁谈判，协助解决租户投诉。
5. 成本控制与财务管理
•编制年度预算，并监控实际支出情况。
•分析运营数据，寻找降低成本的机会。
•报告财务状况给上级管理层。
二、技能要求
1. 专业知识
•熟悉物业管理的相关法律法规。
•掌握环境科学、建筑技术等相关领域的基础知识。
•具备一定的财务知识，能够进行成本分析和预算编制。
2. 沟通能力
•良好的口头和书面表达能力，能够清晰地传达信息。
•善于倾听，理解他人的需求和意见。
•具备跨部门协调的能力，能够有效沟通不同利益相关者之间的关系。
3. 领导力
•能够激励团队成员，发挥每个人的最大潜力。
•在压力下做出决策，并承担相应的责任。
•拥有解决问题的能力，能够迅速应对各种挑战。
4. 技术能力
•熟练使用办公软件（如Word, Excel, PowerPoint）。
•掌握项目管理工具和技术。
•对智能建筑系统有一定了解，能够利用先进技术提升运营效率。
三、成为成功物业运营环境经理的关键因素
1. 持续学习
•不断更新自己的知识体系，跟上行业发展动态。
•参加专业培训课程，获取最新的认证资格。
2. 建立网络
•加入行业协会，扩大人脉圈。
•定期参加行业会议，分享经验和见解。
3. 关注细节
•注重每一个细节，确保各项工作顺利开展。
•对数据敏感，善于从大量信息中发现问题所在。