岗位职责及工作内容
1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业 管理服务水平和质量;
2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案 并跟踪落实情况;
3、经过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系， 发掘客户的潜在需求;
4、协调客户个性化的需求，处理客户投诉;
5、收集、评估各类服务资源;
6、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情 况;
7、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、 明细化;
8、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作;
9、审核客服满意度提升方案并监督执行;
10、参与客户服务质量体系文件的编制和完善;
11、完成领导交办的其它工作内容。
二、岗位要求
1、大专及以上学历，3年以上物业管理工作经验;
2、爱岗敬业、吃苦耐劳、原则性强、有责任感。
3、须短期出差
职位福利：五险一金、周末双休、绩效奖金、餐补、健康体检、节日福利、带薪年假、定期团建