1.需要熟悉ISO9000管理体系，有过相关体系培训；
2.全面负责项目客服部的管理工作；
3.负责项目客服工作的开展、组织、计划、跟进等工作，确保项目收费、客户满意度等指标的达成；
4.负责本部门定岗定编、考核、辞退、呈报文件、请购计划、请假等有关手续的审批；
5.负责协调客服部门与其他部门的沟通、协作等；
6.负责部门内部管理，负责本部工作的周检及不定期检查，负责员工内部考核；
7.负责对外包单位进行评估及协调工作；
8.负责重要的客户需求处理，并处理下属处理不了的事务；
9.突发事件的安排处理；
10.与外界建立良好的合作关系。
任职要求：
1.年龄35岁以内；

2.大专及以上学历，物业管理或相关专业；

3.具有三年（含）以上住宅项目客服主管经验。

4.具备丰富的物业管理知识，良好的沟通协调能力及文字处理能力，电脑操作熟练，形象好，气质佳。