职位描述
我们需要这样的你:
打字速度超强选手,强大的E人属性,温和细心;
1、专科以上学历,3年以上客服运营经验,熟悉食品或母婴类目,母婴品牌客服运营经验;
2、能独立线上、语音电话回访用户所提出的产品、品牌、企业端口的疑问,具备微商客服经验者优先;
3、良好的服务意识和团队合作精神,踏实、有耐心、责任心,热爱工作,不把客服当作渺小的职位;
6、会修图、会数据分析、语言文字功底好加分。
我们需要你来管理:
1、按规范、产品话术及业务核心,服务及解决并跟踪客户问题,达到各部门的产品疑问的协调作用;
2、负责天猫、京东、抖音、私域等各平台的产品问题,详尽解决用户疑惑;
3、负责优化整理第三方客服、用户、销售、市场,转述的各问题点,输出品牌话术手册;
专属客服岗薪资标准组成:
基本薪资:4000-6000/月( 月达成率85%) +月度考核(1000 * 月完成率占比%)
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕