【岗位职责】
新项目储备岗位，可年后到岗！
1、负责住宅小区内的物业管理费的催、收缴工作，完成年度的各项经营指标；
2、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度；
3、负责对客户的走访活动，负责组织项目的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量；
4、负责客户投诉处理及跟进，确保及时跟进并解决客户的需求和问题；
5、指导管家完成指标任务并做好培训赋能。
【任职要求】
1、大专及以上学历，本科学历优先；
2、风华系项目年龄35岁以内；
3、有3年以上物业行业工作经验，需要有TOP企业/标杆企业同岗位工作经历。
【核心能力-专业技能要求】
1、具备较强的经营思维及指标分解、整合、达成的方式方法及执行能力；
2、具备较强的对客沟通能力及有效的客诉处理方式方法;
3、熟悉物业管理法律法规。
【核心能力-素质能力要求】
1、服务意识强，具有亲和力，有抗压能力及团队服务意识；
2、具有良好的职业道德，热爱服务工作，主动服务意识，注重工作细节，责任心，敢于承担责任，执行力较强。