· 负责监控值班及消防值班任务，对内协调、对外联络等工作，协助物业协管领班工作，配合领班及时处置突发性事件，并有效完成上级下达的各项指令，提出合理化意见或建议；

· 认真做好交接班工作，交接双方应就移交物品做好清点，并在当值记录本上签字确认，上一班人员需要移交处理的事件向下一班人员交代清楚，接班人员应检查所有消控或监控设施设备是否处于良好工作状态，保证上述设施设备处于良好的工作状态；

· 监控中心内不得摆放与工作无关的物品，严禁在监控中心内吸烟、打瞌睡；

· 保持工作环境的清洁，空调温度适中，确保监控、消防等设备的安全运转，积极配合有关人员做好对各类控制屏（柜）及仪器仪表的清洁保养；

· 在当值期间不得擅自离岗、脱岗，谢绝无关人员进入监控中心，如外来人员进入监控中心，必须得到协管主任确认同意并好相关登记工作；

监控值班工作要点：

· 熟练掌握监控系统的操作，熟悉各监控探头的摄像范围，发现故障做好记录并向领班报告，同时及时通知维修部检修；

· 按照规定的时间每周一次检查监控录像保存时间，发现问题及时报修；

· 未经物业协管经理同意，任何监控录像资料不得供物业以外人员借阅或查看，也不得擅自复制或删除，对发生突发事件的全程录像内容应予以存档，以便事后调阅；

消防值班工作要点：

· 了解园区内各类消防设施的位置及作用，能熟练掌握基本灭火技能，能正确操作消防设施设备，并对突发情况能予以冷静快速的处置；

· 当接到报警信号后，应迅速查找出报警设备位置，随后呼叫距离报警点最近的物业协管员到场查看，同时通知协管领班及中控室人员，对火警的处置情况，包括接处警时间、现场情况、报警原因、处置情况等作好详细的记录；

· 当设备发生故障后，及时通知当班领班及维修人员到场检查，在设备维修期间应加强巡视，并采取相应的补救措施；

· 在火情无法控制的前提下，根据《火警处置预案》要求，协调好对内对外联络工作，并按时间顺序对处置进程予以记录；

· 与各部门保持良好合作，无条件完成管理处及部门经理交办的其他各项工作；

晚间电话接听工作要点：

· 熟悉掌握前台各项工作标准及工作流程，认真做好前台交接班工作记录；

· 负责处理业主/用户来电、来访及投诉的接待工作，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在消防中控室外区域并交由其他人员处理；

· 负责业主电话咨询工作的接收及转交工作；

· 接到业户关于维修的来电，根据来电要求，记录后通知维修部安排维修；

· 每天做好工作日志，将未完成、需要跟进事件及时上传下达文件、训令等进行记录，并做好交接班工作；

施工安全管理要点：

· 按规定对二装施工现场进行巡视检查，及施工人员是否遵守园区装修管理规定，如有违规现象立即制止，同时认真填写《二装现场检查表》工作记录，并将情况及时上报协管领班；

· 负责园区施工动火手续的办理工作，并对施工现场动火条件进行监督检查，对不符合动火条件的施工事项，可要求其整改、停工并上报协管领班处置；

· 严格按本部门工作流程，工作指引，操作规范完成各项工作，完成上级交办的其他工作。