岗位职责：
1. 产品支持：负责BI产品的技术支持，解答客户在使用过程中遇到的问题，确保客户顺利使用产品。
2. 教育训练：负责客户及内部团队的培训，制定并执行BI工具的使用与最佳实践培训计划，提高用户熟练度。
3. 售后服务：负责产品的技术咨询、问题诊断及解决方案提供，确保客户满意度。
4. 客户需求沟通：与客户保持良好沟通，收集客户需求，优化BI产品的应用效果。
5. 问题分析与优化：负责系统问题排查和分析，优化产品使用体验。
6. 文档编写：整理和维护技术文档，包括FAQ、操作手册、培训数据等。
7. 协助BI实施（加分项）：如果具备BI实施经验，可参与部分BI项目的实施工作，提供技术支持。
任职要求：
1. 学历要求：大学本科及以上学历，计算机、信息管理、数据分析、软件工程或相关专业。
2. 工作经验：2年以上相关工作经验。
3. BI工具掌握：熟悉至少一种主流BI工具，如帆软（FineReport）、SmartBI、Strategy（MSTR）、Power BI、Tableau等，并能独立解决BI相关技术问题。
4. 客户服务意识：具备优秀的客户沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户问题，确保客户满意度。
5. 技术能力：掌握SQL查询能力，熟悉数据库基础知识，有数据分析经验者优先。
6. 学习能力：有较强的学习能力，能够快速掌握新的BI技术和产品。
7. 团队协作：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员、客户紧密配合。
8. 有BI技术支持和实施经验者优先。