岗位职责：
1、 业务标准管理：全面负责所管辖项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转；
2、 计划制定：组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等；
3、 经营管理：根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标；
4、 品质管理：制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升；
5、 危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理；
6、 对外负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系；及时掌握物业管理外部资源信息，及项目区域内的行业信息，协助市场部进行业务外拓；对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系；
7、 团队管理：负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等；
8、 积极响应集团及区域公司号召，完成领导安排的其他工作。
岗位要求：
1、统招本科以上学历，35~45岁之间。
2、五年以上大型商业综合体、国内外知名五星酒店物业工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验。
3、熟悉物业品质管理、安全管理、客户服务、环境体系认证、熟悉政策法律法规等专业性知识，熟悉房地产开发相关知识；能够对疑难项目提出相应的解决路径和措施。在品质管理条线具备完整的方法论体系。
4、能够打造物业标杆项目，解决疑难项目存在的问题。有较强管控能力和体系搭建能力。
5、有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力；有较强的语言、文字表达能力和较好的分析解决能力。
6、有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。