职位详情
客服专员
3000-4000元
北京运车网网络科技有限公司
银川
1-3年
大专
10-21
工作地址

力德财富大厦银川金凤区力德财富大厦2102

职位描述
岗位职责:
1.负责日常客户服务工作,熟练掌握各客户业务要求,对客户满意度负责;
2.负责订单执行过程中的客户对接工作,及时联动其他部门满足客户合理需求,并把相应进度结果对客户进行及时反馈;
3.负责监督订单执行的过程中发生的问题,对即将形成客诉的问题,主动向客户进行沟通、安抚客户,并提出解决方案,避免客诉产生;
4.负责客诉处理的全流程跟进,对不能解决的客诉及时上报上级;
5.负责对客户反馈的重要信息进行分类登记,并定期向上级进行输出。
任职要求:
1.大专及以上学历(优秀者可放宽至高中);
2.普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
3.头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致;
4.具有基本电脑使用能力,办公软件的操作熟练。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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