岗位职责:
1.负责建设与优化货代操作流程；
2.负责国际海运、空运或多式联运订单的全流程操作，包括订舱、拖车、报关、报检、装船/装机等环节的协调对接；
3.与船公司、航空公司、货代同行、报关行等合作方保持密切沟通，确认舱位、运价、运输时效等关键信息，保障运输计划顺利推进；
4.负责货运单据的制作、审核、修改与归档，确保提单、装箱单、商业发票、报关单等单据准确无误，符合监管要求与客户需求；
5.实时跟踪货物运输动态，通过物流系统或合作方反馈获取货物状态信息，及时向客户同步进展，主动告知异常情况并提供解决方案；
6.负责货运费用的核算、报价与对账，对接财务部门完成费用结算，处理客户费用咨询与异议；
7.维护客户关系，定期回访客户，了解客户需求，提升客户满意度与复购率；
8.整理操作过程中的各类数据与资料，形成业务报表，为部门管理决策提供支持；
9.遵守行业相关法规与公司规章制度，及时学习更新货代操作相关知识与政策。
任职要求:
1.大专及以上学历，国际经济与贸易、物流管理、报关与报检等相关专业优先；
2.具备2年及以上国际货代操作经验，熟悉海运或空运操作流程，掌握常见航线、港口、运价及报关报检知识；
3.熟练操作货代行业常用软件（如订舱系统、报关系统）及Office办公软件，具备良好的单据处理能力；
4.具备基本的英文读写能力，能看懂英文货运单据（提单、装箱单等），英语听说能力良好者优先；
5.具备优秀的沟通协调能力、问题解决能力与抗压能力，能高效处理多方对接事务与突发状况；
6.工作严谨细致，责任心强，有良好的团队协作精神与客户服务意识；
7.持有报关员证、报检员证或货代从业人员资格证者优先；
8.自带货代业务优先。