岗位职责：
1、处理售后方面的电话及网络的客户需求和线索，并及时记录和汇总；
2、通过电话及网络媒介与客户进行及时、有效地沟通，介绍市场及服务营销活动，服务提醒及预约，邀约客户到店进行服务诊断，最大化地提高店内服务线索的客户到店率，从而提升服务的线索转化率；
3、对失销线索（战败、休眠）进行不断地跟进，维系客户关系，及时挖掘新的需求并完成邀约；及时、准确地更新客户资料和线索跟进信息；
4、为客户提供高效、专业的客户服务和咨询；及时准确地在相关系统中记录并更新相关数据。

任职要求：
1、品貌端正，大专及以上学历，有销售经验、电话销售经验、售后服务经验者优先考虑。
2、具备良好的客户沟通及获取技能，具备良好的客户邀约技能，具备良好的书面表达能力。
3、有责任心，良好的团队协作精神和客户服务意识。