岗位职责
1、负责店铺在线客服工作，通过在线聊天工具与客户沟通，引导客户完成交易;
2、处理店铺日常事务，包括评价留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3. 处理客服各项问题，维持店铺好评率及动态评分，监督客服回访及活动通知维护老顾客。
4.打标签，打单，发货。
5、有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
6、协助运营共同管理线上店铺，做好日常沟通工作；
7、完成上级分配的工作任务以及其他日常工作事宜；
岗位要求
1、具备良好的沟通技巧，有较强的逻辑分析能力、沟通能力及反馈能力；
2、具备较强危机意识和品牌意识，能灵活动应对各种客诉；
3、具备较强的责任心，对工作中的每一个环节都要认真对待；
4、拥有基本办公软件（word/excel/）操作能力；
5、有一年以上电商客服或销售经历、熟悉客服流程的优先；
公司福利：
1、重磅福利：
（1）公司实施***工作制！上班时间8:30-12:00，13:30-18:00。
（2）公司配备微波炉，可自行加热饭菜，另有餐补！
2、节日福利：
（1）国家法定节假日活动和礼品，年会盛典。
（2）保险福利：购买五险。
（3）团建福利：聚餐、旅游、户外拓展。
（5）薪资福利：年终红包、年会抽奖，有良好的晋升空间。
（6）假期福利：依法享有法定假期，婚假、产假、带薪年假等。
只要你有实力，就来！我们随时欢迎有能力有才干的人才加入我们~