1.遵守国家法律法规、公司各项规章制度、岗位纪律和岗位工作标准要求；

2.认真学习专业知识，熟悉岗位应知应会，不断提高岗位工作技能；

3.日常巡查责任区域的环境、秩序、公区设施设备、空置房，及时处理发现的问题；

4.跟进责任区域客户投诉、报修等信息处理，及时进行沟通、反馈和回访；

5.定期拜访客户，与责任区域保持密切沟通，及时掌握客户动向和服务需求；

6.及时收缴责任区域的物业服务费用，了解客户欠费原因，找到解决办法；

7.及时补充、更新责任区域客户档案信息；

8.发送、张贴通知、提示；

9.协助客服主管落实满意度调查、意见征询工作；

10.协助客服主管策划、组织和实施社区文化活动；

11.完成领导交办的其它工作。