一、门店运营管理

1、制定门店经营计划，明确销售目标、服务标准等，并组织执行，确保达成业绩指标。
2、 负责门店日常运营流程的把控，包括客户接待、项目服务、产品销售等环节的监督，保障服务质量。
3、管理门店物资、设备等，确保物资充足、设备正常运转，维持门店良好的环境和秩序。

二、团队管理
1、 负责门店员工的招聘、培训、排班及绩效考核，提升员工专业技能和服务意识。
2、营造积极的团队氛围，协调员工关系，激发团队工作热情和凝聚力。
3、监督员工工作表现，及时纠正不当行为，确保员工遵守门店规章制度。

三、客户关系维护

1、 建立并完善客户档案，跟踪客户需求和反馈，维护良好的客户关系。

2、处理客户投诉和疑问，及时解决问题，提升客户满意度和忠诚度。
3、组织客户活动，如会员日、体验活动等，吸引新客户，留住老客户。

四、营销与推广
1、 结合市场动态和门店实际情况，制定营销推广方案，如促销活动、线上宣传等。
2、拓展销售渠道，与相关机构或商家合作，提升门店知名度和影响力。
3、分析营销数据，评估营销效果，根据结果调整营销策略。

五、财务管理
1、负责门店日常财务管理，包括收支记录、账目核对等，确保财务数据准确。
2、 控制门店成本，合理规划开支，提高门店盈利能力。
3、 定期向上级汇报财务状况和经营成果。


岗位要求：
1. 具备3年以上美容院或相关行业管理经验。
2. 熟悉美容行业动态和运营模式，具备良好的市场分析能力。
3. 具备优秀的团队管理能力和沟通协调能力。
4. 有良好的客户服务意识，能够处理客户投诉和解决问题。