天猫店长岗位职责​：
一、岗位核心目标​
对天猫店铺整体业绩与运营效率负责，通过统筹商品、流量、用户、活动等全链路运营，达成 GMV、毛利率、复购率等核心指标，同时保障用户体验与品牌在平台的口碑。​
二、核心工作职责​
（一）业绩规划与目标管理​
基于品牌战略与天猫平台政策，制定店铺年度 / 季度 / 月度业绩目标（含 GMV、销售额、毛利率、新客获取成本等），并拆解至品类、活动、团队成员，明确执行节点与考核标准；​
跟踪目标达成进度，针对偏差（如 GMV 未达标、成本超支）及时调整策略，确保阶段性业绩落地。​
（二）店铺运营全链路统筹​
商品运营：​
主导商品结构优化（引流款 / 利润款 / 形象款配比），审核商品标题、主图、详情页（符合天猫搜索规则与转化需求），监控库存健康度（避免断货 / 滞销），推动新品上新与滞销品清仓；​
管理价格体系，确保售价合规（符合天猫低价管控、价格欺诈等规则），平衡竞争力与毛利率。​
流量与营销运营：​
统筹天猫站内流量（直通车、超级推荐、钻展等）投放，控制 ROI，同时联动站外渠道（如小红书、抖音）引流；​
牵头平台大促（618、双 11 等）与店铺日常活动（会员日、品类日）的策划与执行，包括活动报名、规则制定（满减、优惠券）、备货协调、效果复盘。​
用户运营：​
搭建天猫会员体系，设计会员权益（积分、专属折扣），提升新客入会率与老客复购率；​
监控 DSR、退款率、纠纷率等售后指标，协调客服团队解决用户问题，优化售后体验。​
（三）数据驱动与策略优化​
每日 / 每周监控店铺核心数据（流量、转化、客单价、复购率等），对比行业与竞品数据，识别异常（如转化率骤降、流量流失）；​
每月 / 每季度输出业绩复盘报告，总结有效策略并迭代（如加大高 ROI 渠道预算），优化低效动作（如调整低转化活动形式）。​
（四）团队协同与管理​
统筹运营、客服、设计等团队（或跨部门）协作，明确各岗位工作分工，确保运营动作高效落地；​
针对团队成员（如运营专员、客服组长）进行业务指导与能力提升，同步传递天猫平台新规与行业趋势。

任职要求：
1、硬性要求：入职后，天猫京东要一起负责！！
2、5 年以上天猫运营经验、也兼任过京东，有大促（618 / 双 11）操盘经验者优先；​
3、熟悉天猫平台规则（搜索、活动、合规等），能熟练使用生意参谋等数据工具；​
4、具备目标拆解与落地能力，能独立制定运营策略并推动执行；​
5、强数据敏感度，能通过数据发现问题并优化，同时具备跨团队沟通协调能力；
6、大专及以上学历、35岁以下。