岗位职责：
1、掌握公司顾客投诉处理流程及顾客投诉/索赔处理技巧，能够对市场退件/零公里退件及顾客现场反馈的问题进行初步分析，确定问题的类别；
2、经常到顾客的生产线和装配工进行沟通,及时解决装配现场的一些问题，对顾客的服务要求在规定的时间内到达并给予处理；
3、参与产品的试装过程和跟踪服务和质量工程师及项目工程师一起进行零公里和索赔件的退货工作，并把退货单据传递至相关部门；
任职要求：
1、大专学历，机械类专业，2年以上汽车行业质量服务工作经验；
2、具有很强的服务意识，工作认真负责、仔细有耐心；语言表达能力强，富有新和力，乐于与人交往沟通并且有较好的心理素质；
3、领导交办的其他工作。
（上班时间：07:30-16:00.双休制，根据工作需求适量安排有偿加班）