【岗位职责】
1、在线接受客户咨询，积极有效和客户沟通并解决客户问题；
2、完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
3、通过阿里旺旺与客户沟通促成订单，可同时与多位以上买家进行网上交流；
4、对有问题件进行跟踪处理，持续服务以提高客户满意度等一系列的售前售后工作；
6、处理退款以及产品退货、换货，维护店铺的好评率，积极转化中差评，提高客户满意度。
【任职要求】
具有一年以上电商客服的经验；
具备较强的抗压能力、积极向上的学习能力，以及快速应变能力；
思维清晰，反应迅速，具有良好的语言表达能力和沟通能力。
【薪酬福利待遇】
1、购买社保公积金以及商业医疗保险。
2、享有法定节假日休息，带薪年休假、生日假，丰富的年功性福利。
3、享受每年免费体检、享有午餐补贴及交通补助。
【面试地点】
河南省郑州市二七区正商城祥园3号楼1单元2501（正远教育）
职位福利：六险一金、带薪年假、节日福利、生日假、员工旅游