任职要求:
1. 客户关系管理：
- 维护与客户的长期合作关系，定期与客户沟通，了解其需求和反馈。
- 作为客户的主要联系人，解决客户在使用过程中遇到的问题。
- 开展客户满意度调查，监测客户满意度指标，提升客户满意度。
2. 客户培训和支持：
- 制定培训计划，提供产品培训，帮助客户熟悉和高效使用产品和服务。
3. 业务增长：
- 制定续签和增购方案，提高产品营收。
- 定期评估客户健康度，降低流失风险。
- 以数据驱动，提出高效运营建议。
任职要求:
1、统招本科及以上学历，市场营销、信息技术或相关专业优先。
2、至少3年客户成功、客户支持或技术售前经验，有ToB SaaS经验者优先。
3、优秀的沟通和人际交往能力，能够有效地与不同层次的客户交流。
4、熟练使用CRM系统和办公软件。
5、具有问题解决能力和数据分析能力，能够提供数据驱动的客户解决方案。
6、具有客户至上的服务理念，热爱帮助客户。