岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、熟悉摄像机模组、镜头模组、3C数码等产品工艺工序、工作原理；
3、熟练掌握公司产品及生产工艺技术应用方面的知识；
4、熟悉ISO9000质量体系专业知识，QC七大管理手法运用等；
5、具有迅速排解生产工艺问题的能力，具有较强的学习、分析、理解、沟通和协调能力；
岗位职责：
1、负责客户投诉的处理，对应的退换货分析、组织相关部门实施整改及客户投诉等的效果追踪；
2、出差处理客户投诉并负责整改报告的回复及效果追踪；
3、协同其他客诉工程师完成“月度客诉的统计与分析报告”
4、协助体系工程师进行指定区域内的自评填写（主要围绕质量、环保、EICC等体系展开）；
5、协助召开“客诉、退换货专题检讨会议”；
6、负责组织相关部门对非正常原因导致的退换货进行分析、整改及跟踪；
7、上级领导交办的其他事项。