【岗位职责】
1、负责门店客户接待、引导与基础咨询，协助衔接顾问与客户的沟通流程，全程提供贴心服务，提升到店体验。
2、统筹门店日常管理：包括客户预约登记、线上平台（美团/大众点评/抖音）订单核销、环境卫生巡检、物料补给、简易排班协调，保障门店基础运营顺畅。
3、实时响应美团、大众点评、抖音等线上平台消息，处理咨询、预约、评价互动，及时解决客户疑问，维护线上服务口碑。
4、跟进客户服务全流程，主动回访并收集服务反馈，同步至顾问及门店优化服务细节；协助维护客户档案，保障信息准确更新。
5、保持前台及公共区域整洁，协助维护门店仪器设备的基础清洁，学习美容基础专业知识，提升服务适配度。
【任职要求】
1、形象整洁大方，亲和力强，服务意识突出，能耐心倾听并高效响应客户需求。
2、了解美容院服务流程，熟悉美团/大众点评/抖音等线上平台操作逻辑，具备基础门店事务管理能力。
3、沟通表达清晰流畅，做事细致有条理，能高效处理多线程前台事务。
4、具备客户服务经验，有美容院前台或客服岗位经历者优先。