拓客专员主要负责开发新客户、维护客户关系以及推动业务增长。
工作内容:
1. 客户开发
市场调研:分析货运代理行业的市场动态,了解竞争对手的优劣势,挖掘潜在客户需求。
目标客户定位:确定潜在客户群体,如进出口企业、跨境电商、制造业公司等。
客户拓展:通过电话、邮件、社交媒体、行业展会等多种渠道联系潜在客户,介绍公司服务。
拜访客户:安排线下拜访,与客户面对面沟通,了解其物流需求并提供解决方案。
2. 客户维护
定期跟进:与现有客户保持联系,了解其最新需求,确保客户满意度。
问题解决:协助客户解决货运过程中遇到的问题,提供快速响应和支持。
关系维护:通过节日问候、客户活动等方式增强客户黏性,建立长期合作关系。
3.业务推广
服务介绍:向客户详细介绍公司的货运代理服务,包括海运、陆运、仓储、报关等。
方案定制:根据客户的具体需求,提供个性化的物流解决方案。
报价与谈判:为客户提供报价,并参与合同谈判,争取达成合作。
4. 数据管理
客户信息整理:建立并维护客户数据库,记录客户需求、合作历史等信息。
销售数据分析:分析客户开发数据,评估拓客效果,优化拓客策略。
5. 跨部门协作
与运营团队协作:确保客户需求能够及时传达并得到落实。
与财务部门对接:协助处理客户账单、付款等事宜。
与市场部门配合:参与市场推广活动,提升公司品牌知名度。
6. 目标达成
完成销售指标:根据公司要求,完成每月或每季度的客户开发目标和业绩指标。
持续提升业绩:通过不断优化拓客策略,提升客户转化率和业务量。
7. 行业学习
了解行业动态:关注货运代理行业的最新政策、市场趋势和技术发展。
提升专业知识:学习货运代理相关流程、法规和操作技能,为客户提供更专业的服务。
核心能力要求
- 较强的沟通能力和谈判技巧。
- 对货运代理行业有深入了解。
- 具备客户开发与维护的经验。
- 结果导向,能够承受一定的工作压力。
通过以上工作,拓客专员能够帮助货运代理公司扩大客户群体,提升市场份额,并推动公司业务的持续增长。
任职要求:
1. 大专及以上学历,市场营销、国际贸易、物流管理等相关专业优先;
2. 有物流行业经验者优先;
3. 具备良好的沟通能力、谈判能力和客户服务意识;
4. 工作积极主动,责任心强,具备良好的团队合作精神;
5. 熟练使用办公软件。
薪资福利:
1. 具有竞争力的薪资待遇:阶梯底薪+高额提成+额外奖金,上不封顶;
2. 完善的福利体系:五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建等;
3. 广阔的职业发展空间:公司提供完善的培训体系和晋升机制;
4. 良好的工作氛围:年轻活力的团队,轻松愉快的工作环境。